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那不勒斯是否很危险:在線政務服務水平持續向好 未來市場發展潛力巨大

2019-09-06 00:23      責任編輯:周妤    來源:diadora那不勒斯 www.oqdrta.com.cn    點擊: 次
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在線政務服務水平持續向好 未來市場發展潛力巨大

  在線政務,是運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段,實現政府組織機構和工作流程的優化重組,超越時間、空間和部門分隔的限制,建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式,以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理與服務。隨著“互聯網+”概念的不斷加深,在線政務逐漸成為政府辦公的新手段,民眾可以方便地使用網上方式進行政務咨詢。
 
  根據新思界產業研究中心發布的《2019-2023年中國在線政務市場可行性研究報告》顯示,2018年12月底,我國在線政務服務用戶規模達到3.94億,占整體網民的47.5%;增長至2019年6月,我國在線政務服務用戶規模達到5.09億,與上一年相比增長了29.1%,占網民整體的59.6%。在線政務服務用戶規模持續擴大,表明我國在線政務行業市場需求巨大。
 
  雖然當前我國在線政務用戶數已超過5億,然而不同地區在線政務服務發展情況也不盡相同,總體來說廣東省和北京省發展較好,在線政務覆蓋率均超過90%,但其余各省差距較大,大部分民眾在現實生活中遇到政務問題時的第一反應仍是選擇去政府部門處理,說明我國在線政務服務覆蓋率仍有很大的增長空間。我國政府應大力推動在線政務普及,減輕群眾出門辦事的工作量,提高工作效率。
 
  提高我國在線政務服務的質量,首先要加強內容創新,進行差別化運營。當前我國政務服務方式眾多,但在內容運營上形式單一,各平臺常常以復制粘貼為主,使得用戶對內容的閱讀興趣大大降低;其次可以建立民意回應有效機制。有時平臺回復語言過于嚴肅不貼近群眾,有時過于娛樂性,不適當的回復語言機制將會影響到政府形象;最后需要做到精益求精,不喊“空口號”,我國部分地區存在增加了網站數量而忽視了網站質量的現象,這將會促使用戶逐漸對該網站的失去信任。
 
  新思界行業分析人士表示,隨著人類對互聯網的依賴程度不斷加深,加之國家對在線政務服務的大力支持,我國在線政務市場前景較為廣闊。與此同時,我國在線政務發展仍存在很多不足,“面子工程”、“僵尸網站”、“知名度低”等問題亟待解決。要解決當前的這些問題,不僅需要進行差異化運營、從政府層面推廣“在線政務”措施,更需要把“在線政務”真正落到實處,提高我國在線政務服務質量。
 
關鍵字: 發展前景 服務 在線政務